У разі дострокового припинення дії Договору за ініціативою Споживача – Водоканал повертає кошти тільки за ті послуги, які були оплачені Споживачем, але не були проведені Водоканалом, в розмірі 100%.
Споживач може відмовитись від Послуг письмово повідомивши про це Водоканал.
У випадку відмови від Послуг не пізніше ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів до дати початку надання Послуг, Водоканал повертає Споживачу сплачені Споживачем грошові кошти за вирахуванням 10% (десяти відсотків) від отриманої від Споживача суми грошових коштів, як відшкодування фактичних витрат Водоканала.
У письмовому повідомленні про відмову від Послуг Споживач зобов’язаний надати Водоканалу свої банківські платіжні реквізити для здійснення повернення грошових коштів, а саме: ПІБ отримувача, найменування банку, номер карткового рахунку, IBAN.У випадку ненадання або надання банківських платіжних реквізитів не в повному обсязі, надання помилкових банківських платіжних реквізитів, Водоканал не несе відповідальності за неповернення/несвоєчасне повернення грошових коштів Споживачу.
У випадку відмови від Послуг менше ніж за 14 (чотирнадцять) робочих днів до дати початку надання Послуг, грошові кошти сплачені Споживачем Водоканалу не повертаються.
Вартість Заходу встановлюється на весь термін його проходження і не може змінюватися з моменту отримання оплати Споживача Водоканалом.
Сподіваємось, що запропоновані послуги дозволить заощаджувати час та кошти наших Споживачів.
РЕСТРУКТУРИЗАЦІЯ БОРГУ
На підставі норм Закону України «Про реструктуризацію заборгованості з квартирної плати, плати за житлово-комунальні послуги, спожиті газ та електроенергію» від 20.02.2003 р. № 554-IV, ТОВ «ПРИВАТНИЙ ВОДОКАНАЛ» може укладати із Споживачами Договори про реструктуризацію існуючої суми боргу за умови своєчасної сплати поточних платежів.
Так, відповідно до ст. 1 даного Закону, заборгованість з оплати комунальних послуг (в т.ч. за послуги водопостачання та/або водовідведення) наймачів жилих приміщень та власників жилих будинків або квартир реструктурується на термін до 60 місяців залежно від суми боргу та рівня доходів громадян на дату реструктуризації.
Для розгляду можливості укладання Договору про реструктуризацію заборгованості Споживачу необхідно письмово звернутись в адресу ТОВ «ПРИВАТНИЙ ВОДОКАНАЛ» (заява за розробленим Шаблоном). Після чого Споживачу буде направлена письмова відповідь щодо можливості реструктуризації заборгованості.
В разі отримання відповіді ТОВ «ПРИВАТНИЙ ВОДОКАНАЛ» про можливість укладання Договору про реструктуризацію заборгованості, Споживач повинен звернутись до абонентської служби ТОВ «ПРИВАТНИЙ ВОДОКАНАЛ» для підписання Договору, маючи при собі наступні документи:
- копію документу про підтвердження права власності;
- довідку про склад родини;
- копію паспорта;
- копію ідентифікаційного коду.